В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», к отношениям, возникающим из договора об оказании услуг гражданам страховыми организациями по КАСКО и ОСАГО, должны применяться общие положения Закона «О защите прав потребителей».

       Согласно Закона «О защите прав потребителей» граждане имеют следующие права:

-право гражданина на предоставление информации (ст.8 -12 Закона);

-об ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей (ст.13 Закона);

-о возмещении вреда (ст.14 Закона);

-о компенсации морального вреда (ст.15 Закона);

-об альтернативной подсудности (п.2 ст.17 Закона);

-об освобождении от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона).

В соответствии Законом «О защите прав потребителей», граждане имеют право подавать исковые заявления к страховым компаниям о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием, по своему месту жительства, при этом не оплачивать при подаче иска госпошлину, в также могут требовать компенсацию морального вреда.  

       Согласно ч.2 ст.17 Закона:

- иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации;  жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

        Согласно ч.3 ст.17 Закона:

-потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

        Согласно ч.1 ст.48 ГПК РФ:

-граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

     Согласно ст.15 Закона:

-моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.